郑州室内设计培训家装设计师谈单应有的心态。干一件事能否成功态度很重要，积极向上的人处处充满机遇而整天唉声叹气的人到处碰壁，因为一个人的心态潜意识中会决定着成败。郑州室内设计培训教室内设计师们谈单应有一个豁达的心态，谈单过程中不要给自己制造压力，尽心尽力动脑去做就行。
一、谈单从准备好“不成功”开始
作为设计师，我们必须一开始就清楚家装设计接单的困难。设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户，有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计师，不成功的时侯往往是很多的。请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实 家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实 ；因此，“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。如果你认可家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的职业和事业；所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户，还需要勇敢的面对很多的“不成功”。
你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗：家装设计师接待家装客户的过程从某种程度上说是一个推销自己的过程，在没与客户建立交流和信任之前，你的家装设计能力和知识技能，你的水平和你的经验都处于向客户推销的状态，所以，首先要推销设计师自己，你的穿着、言谈、一举一动，无不影响着你的家装客户。你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态；你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。始终保持平和的心态和认真的信念，是家装设计师成功接单的关键.在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。就是谈概念谈设计也要谈出与客户的联系和感情来,.郑州室内设计培训，郑州室内设计培训班，郑州室内设计培训学校
设计师接待客户时应问些什么？
（一）家装客户相关背景资料１、家庭因素了解： （１）家庭结构形态： 人口、数量、性别与年龄结构。 居住形态与要求， （２）家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等（３）家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格，对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意。（４）家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入。（5）家庭希望的未来的生活方式。
室内设计客厅效果图图片
住宅条件了解：（１）住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小区周边地理环境；（２）住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观和人文因素，物业管理等，（３）住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安全性。（４）住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法； （５）住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等郑州室内设计培训，郑州室内设计培训班，郑州室内设计培训学校
7、客户要求打折时怎么回答?
答：公司原则上不打折，今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折，但是有很多小优惠：派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户，你少钱也是为了把家居环境做得更好，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如，设计师可以为客户做理财计划，做一个主材采购表，让他知道如何选择合适及价优的主材，也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，把服务提高上去了，对你信赖就加深了。
另外，可以告诉客户，如果打折多了，设计费就会被扣很多，如果你舍得让我的设计费少的话，那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下，客户一般会采取同情的态度，反而让步。有很多设计师是学美术的，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户，给他一种服务上的实惠感受。
还可告诉他，打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想，体验我们的感觉。但是，也要清晰的告诉客户，造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单，都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的
8、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答?
答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养;但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高;强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
9、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答?
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上;混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
10、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答?
答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
11、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答?
答：购买的家具主要优点：(1)是机器加工;(2)是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高;(3)由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调;、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握;C、不适合改变摆放位置;D、不易于搬运调整。郑州室内设计培训，郑州室内设计培训班，郑州室内设计培训学校
12、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答?
答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。