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室内设计培训问答解决如何满足客户

作者: 管理员 发布时间:2015-11-18 15:52:55 点击率: 2222

郑州室内设计培训要让大家知道,室内设计师的工作是在专业的基础上用专业的设计满足客户的需求,换句话说室内设计师就是在为装修的客户所服务。所以一下问答请室内设计师们认真学习一下,不要被荣耀的光环笼罩的忘了自己的职责。

设计师,不能只是停留在以前设计的东西上

室内设计师的设计灵感通常从哪里获得?

灵感来自于生活,认真对待生活中的一点一滴积累出来的。比如生活上很多东西你不懂,比如在家装来说,卫生间一个马桶到底放哪里?还有厨房一个空间的布局是怎么样的?这都是生活的一部分,灵感也是来源于生活。

有的人可能会觉得某一时期“找不到设计的灵感”。

有的设计师方案做得比较慢,设计时间做得很长,他们有时就会提出来“我都没有灵感”这样的说法。我说:“灵感不是这样说的”。灵感是一步步从生活中慢慢积累来的,你本身对设计的认识,你把灵感体现出来,这种概念性的东西,结合设计空间,把它融到作品里面。它很能体现一个人对作品概念性的东西,这就是灵感。

创作的感觉枯竭时是什么样的感觉?

应该有危机感。灵感是有危机期的,作为一个设计师,他不能只是停留在以前设计的东西上。你现在设计的东西,当客户不满意的时候,或者水平没有达到的时候,就会产生这种危机感。

最重要是能达到和满足客户想要的东西

    一个成功作品的产生,这一过程一般要多久?

要看装修目的是什么。为什么以实用功能为装修目的呢?他(客户)会有各种考虑,比如让老人家在这个房间里住,让他很舒服、很安心。

实际上我们考虑这个也相当多,比如说我们用的材料是否达到环保做法,我们在这个空间没有让他有一个很好的、休闲的舒适感,健康方面,我们要有时间去考虑一下环境。这个设计过程,很难说的清楚,一般最少要一周左右(住宅),最长要一年半载(酒店、会所)。

设计的成果是否都能让客户满意?

我也听过很多业主客户反映这个问题“哎呀,这个设计师做不好”之类的话。其实很多时候不是这么回事。其实很多时候我们做设计,前期一定要和客户很详细地沟通。

客户来到我们公司,我们就要给他设计出好的东西。我们做设计就是这样,我们要能达到和满足客户想要的东西,这是最重要的。

在这个过程中设计师会不会经常与客户意见相左?

这里面一定是需要双方沟通,比如空间怎么使用、功能是什么呢,他提出要求,对一个设计师来说要遵从客户的想法来做。如果说在这个过程里你没有沟通好,你非要让客户接受你的设计的时候,慢慢地双方就会有分歧。设计师和客户之间应该从开始到最后,这个过程里是一步步沟通,这样来避免很多麻烦事的发生。

其实不满意,可能客户会有一定的原因,最大原因还是在设计师和客户沟通方面,还没有达到一定共识。

你也会遇到这样的情况吗?

都会有,比如在前期功能上会有分歧。在提到对空间的处理,比如说客厅与书房之间,我想把墙打开,他说不要这样,就会产生不同意见。

客户为什么会不同意呢?

他说开放这个空间的话,我个人的空间都没有了。他是这样想的。

那你是怎么去处理这样的情况?

我会这样来处理,我会做两方面的做法给他。

因为我想要空间大些,想达到这些要求。而客户想要功能性多一点,私人空间多一点,不想要这么大空间。

我做的时候,就把空间做成多功能性,做一个移动推门,一个开放性书房,我设计成一个电动空间,一按遥控,整个围起来之后,它就是一个完整的空间。设计一个空间的时候从多功能角度来做,很多业主其实也能接受。

普通客户不大能接受设计费用

觉得市场的情况如何?

房地产开发和其他城市相比属于比较“迟”一点的城市,同时也反映在设计、装修等方面。我个人碰到的都是中高端以上的客户,相反比较少接触普通客户。

因为我要收设计费用,普通客户不大接受。所以客户更多是的中高端以上的,比如说别墅、楼中楼,这部分客户也比较愿意出设计费,对设计的要求也蛮高。